FAQ

Lors de vos achats en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations transitent par une page Web sécurisée SSL. Une fois sur cette page, vos données sont cryptées par SSL avant d’être directement acheminées vers le réseau de notre fournisseur de services de paiement. C’est là que votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Nous tenons à vous rassurer : à aucun moment les informations de votre carte de crédit ne sont stockées sur nos serveurs. Votre sécurité est notre priorité absolue.

Nos bureaux sont situés près de Brest en Bretagne (France). Mais nos entrepôts expédient à l’international depuis plusieurs lieux comme: La France, Les Etats-Unis, L’Australie, La Chine, Le Royaume-uni ou bien encore le Brésil voire Singapour.

Absolument, vous pouvez vous attendre à recevoir une notification par courriel dès que votre commande prend son envol, accompagnée de vos précieuses informations de suivi. Il est essentiel de comprendre que, pour certaines compagnies d’expédition, le processus d’actualisation des informations de suivi dans le système peut prendre entre 2 et 3 jours ouvrables. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience pendant cette période.

Nous comprenons que l’attente peut parfois susciter de l’impatience, mais soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour vous fournir des mises à jour en temps opportun. Ces délais sont liés aux procédures logistiques spécifiques aux transporteurs, et nous vous encourageons à surveiller régulièrement vos informations de suivi pour suivre de près le parcours de votre commande.

Il est également important de noter que, pour des raisons de logistique, il peut arriver que différents articles d’une même commande soient expédiés dans des paquets séparés, surtout si vous avez choisi l’expédition combinée. Cette mesure vise à assurer une livraison efficace et à vous garantir la réception de chaque article dans les meilleures conditions.

Votre compréhension et votre coopération sont grandement appréciées. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d’une assistance particulière, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de ce processus d’expédition.

Comprenez que vos articles peuvent provenir de différents entrepôts, entraînant ainsi des livraisons séparées si votre commande en contient de deux sources distinctes. Soyez assuré(e) que le reste de votre commande suivra rapidement. Nous apprécions votre compréhension.

Nous comprenons à quel point l’attente peut être frustrante, et nous tenons sincèrement à présenter nos excuses pour le retard que vous avez rencontré. Les aléas du processus de dédouanement peuvent parfois entraîner des délais imprévus dans les expéditions internationales. Nous sommes conscients que chaque jour compte lorsque vous attendez avec impatience votre colis.

Nous voulons vous assurer que vous n’êtes pas seul dans cette attente. Pour vous offrir un peu de réconfort, nous avons mis en place un système de suivi de commande. À tout moment, vous pouvez localiser votre colis et suivre son parcours jusqu’à vous. Cette fonctionnalité vise à vous offrir une visibilité en temps réel, dans l’espoir que cela atténuera quelque peu l’incertitude que peut engendrer un retard.

Si, malgré tout, vous ressentez le besoin d’une assistance supplémentaire dans le suivi de votre paquet ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse suivante : support@ma-camera-chasse.Fr. Notre équipe dévouée est là pour vous soutenir et répondre à toutes vos préoccupations. Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d’achat reste positive malgré ces circonstances indésirables.

Nous sommes ravis d’accepter toutes les principales cartes de crédit telles que VISA, Mastercard et AMEX. Cependant, veuillez noter que nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires pour le moment. Merci de votre compréhension.

Après confirmation de votre adresse, nous prenons 24 à 48 heures pour traiter votre commande et réaliser l’expédition.

Lors des fortes demandes des produits, cas actuel pour les caméras de chasse, le délai de livraison peut atteindre 10/14 jours.

Si votre produit n’est toujours pas là après 8 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n’arrive cependant que de manière très exceptionnelle.

Choisir la bonne caméra dépend de vos besoins spécifiques. Considérez la résolution, la durée de vie de la batterie et la détection de mouvement. Notre équipe est là pour vous guider, alors n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.

Nos caméras de chasse sont conçues pour résister aux conditions météorologiques les plus extrêmes. Cependant, nous recommandons de les placer dans des endroits stratégiques et d’utiliser des boîtiers de protection pour une tranquillité d’esprit totale.

En utilisant nos caméras, vous contribuez activement à la préservation de la faune en observant et en documentant les comportements naturels des animaux. C’est une façon merveilleuse de sensibiliser et de participer à la conservation de la biodiversité.

Absolument pas ! Nous comprenons l’importance de la simplicité. La plupart de nos caméras sont conçues pour une installation facile, avec des instructions claires. Même si vous êtes novice, vous serez prêt à capturer des moments en un rien de temps.

Les caméras de chasse offrent une expérience immersive unique en capturant des moments naturels et sauvages. Que vous soyez un passionné de chasse ou un amoureux de la nature, ces caméras vous permettent de vivre et de partager des moments inoubliables.

Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. Notre équipe de support dévouée est là pour vous aider à résoudre tout problème. Contactez-nous via notre plateforme d’assistance en ligne ou par téléphone, et nous ferons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.

Pour toute demande de retour de produit, contactez-nous sur notre support : support@ma-camera-chasse.fr. si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email: support@ma-camera-chasse.fr et nous vous enverrons la procédure pour procéder à un échange rapide.

Tous les frais de retours et autres charges sont sous la responsabilité du client.

Les cas recevables pour le remboursement d’une commande sont les suivants :

• Commande non reçue après plus de 8 semaines
• Article reçu mais abimé et inutilisable

Les produits déjà utilisés ou achetés lors d’une période de réduction ne sont pas remboursables. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement via notre support en ligne: support@ma-camera-chasse.fr.